איפה החבילה שלי?

תלוי בשיטת המשלוח. במוצרים שבדקנו: "אספקה מהירה" כ-7–12 ימים, "סטנדרטי" כ-10–21 ימים, ו"שיטת המוכר" עד כחודשיים. תאריך המסירה המשוער מופיע בעמוד המוצר, ליד "מסירה", ובעמוד ההזמנה.

סימון באליאקספרס על מוצרים, בדרך כלל של Choice, שאליאקספרס מתחייבת שיגיעו עד תאריך המסירה שבהזמנה. הם נשלחים עם מעקב, ובמוצרים שבדקנו הגיעו תוך כ-7–12 ימים.

אם החבילה לא הגיעה עד תאריך המסירה, מבקשים קופון פיצוי בעמוד ההזמנה. הסכום כתוב בעמוד המוצר וההזמנה (ראינו 4 עד 8 ש״ח). הקופון תקף 60 יום, אחד לכל הזמנה, ולא ניתן על הזמנה שבוטלה. בנוסף, אם החבילה לא נמסרה בכלל או אבדה, אפשר לבקש החזר כספי.

"אחריות על משלוח" מבטיחה שהמוכר ישלח את ההזמנה בזמן, ואם לא, מקבלים קופון. "אספקה מהירה" מבטיחה שהחבילה תגיע עד תאריך המסירה.

סוללות ליתיום, מגנטים ונוזלים קשה לשלוח בטיסה, ולכן הם נשלחים לפעמים בשיטה איטית יותר, ולפעמים בלי מעקב. כדאי לבדוק את תאריך המסירה בעמוד המוצר לפני שמזמינים.

"איסוף חינם" הוא משלוח חינם לנקודת איסוף. משלוח עד הבית יכול לעלות תוספת. האפשרויות והמחיר מופיעים בקופה, לפני התשלום.

בדרך כלל כן. בזמן הטיסה, במעבר בין מרכזי מיון ובשחרור מהמכס לפעמים אין עדכון כמה ימים. אם אין שום עדכון הרבה זמן, כדאי לפנות למוכר דרך עמוד ההזמנה.

את המספר שמופיע בעמוד ההזמנה באליאקספרס, תחת "מעקב" (Track). כשהחבילה מגיעה לישראל, חברת החלוקה בארץ שולחת לפעמים מספר משלה, אבל לא כל חברות החלוקה נתמכות, ולכן עדיף להתחיל מהמספר שבהזמנה.

כדאי לבדוק עם השכנים, בתיבת הדואר ובנקודת האיסוף או בסניף הקרובים. אם היא לא נמצאה, פונים לחברת החלוקה ולמוכר, ואפשר לפתוח מחלוקת (Dispute) בעמוד ההזמנה כל עוד תקופת הגנת הקונה לא נגמרה.

כשמחיר המוצר (בלי המשלוח) מעל ‎$75, נגבים מע״מ 18% ועמלת שחרור, ובחלק מהמוצרים גם מכס. מחשבון המכס נותן הערכה מראש.